为提高护士长综合管理能力与水平，进一步加强护士长队伍建设，创新管理思路，更好的为患者服务，近日，我院护理部在内科四楼示教室举行护士长管理培训。培训由护理部主任邢建敏主持，科护士长、各病区护士长及护理部成员共27人参加。

　　培训会上，孟丽护士长以《护理人文关怀与沟通》为题，从就医质量评价感知、临床护理人文关怀、护患沟通理念技巧三个方面进行了详细讲述，同时就怎样评价就医质量感知与获得感、如何感知有温度的护理及提升就医获得感的方法等问题进行了解读，让大家全方面了解患者需求;随后，刘丽霞护士长以《团队内部的高效沟通》为题，通过两个实例讲述沟通的基础、倾听的艺术、沟通的策略等内容。期间，护士长们对培训中提出的问题积极发表自己的见解，培训过程互动性强，现场气氛活跃。

　　通过这次培训,对于拓宽各位护士长的眼界和思路,让护士长们更好地适应不断发展的现代护理工作需要，提升医院优质护理服务整体水平具有积极作用。