为深入推进我院优质护理服务，提高患者满意度，12月份，我院护理部在全院范围内组织开展为期一个月的“用心服务 改善患者就医体验”有奖征集活动。

　　在各科护士长的精心组织下，护理人员积极参与，建言献策。从改善患者就医体验着手，提出呼叫器和床头灯开关贴夜光贴，方便夜间寻找呼叫器及开关;手术室给流产病人准备一个暖手宝，增加患者局部血液循坏，减少患者恐惧;术后患者未进行更衣，订做“U”型衣供术后患者使用;护士站准备精美“糖果盒”，以备空腹抽血、空腹手术、空腹检查患者低血糖时应用等建议，共征集到金点子80余条。征集活动结束后，护理部对所征集到的内容进行论证、筛选、评定，16条金点子被纳入到2019年新增优质护理服务新举措中。经过层层投票，评选出一、二、三等奖各一名，最终ICU刘红芳获得此次有奖征集活动一等奖，妇产科赵月、手术室邢建敏分别获得二、三等奖。

　　通过此次有奖征集活动，提高了护理人员对护理工作的内涵认知，增强了主动意识，为患者营造一个更加高效、便捷、有序、和谐的服务环境，进一步提高医疗服务质量。