近日，我院耳鼻喉门诊4岁女孩的父母满含热泪送来了“医德高尚 仁心仁术”和“以病人为中心 以服务树信誉 ”的两面锦旗。这个动人的故事还要从5个月前说起。

耿某某是一个非常漂亮的女孩，可是这个小女孩已经4岁了还不能像其他孩子一样正常与人交流，性格有些孤僻，不跟小朋友做游戏玩闹。作为女孩的父母心里都非常着急，于是带孩子到北京一家耳鼻喉医院就诊，医生只是说耳朵里有耵聍，完全可以在当地医院处理。听别人介绍，聊城市妇幼保健院的耳鼻喉门诊是专业的儿童耳鼻喉科，于是到我院就诊，耳鼻喉门诊徐艳艳医师热情接待了这个脾气有点古怪的小女孩。

由于长时间的不与外界沟通交流，再加上内心恐惧，使为4岁女孩取出耵聍工作加大了难度，经过徐医师细致耐心的劝导，共分4次才将外耳道内的耵聍完全取干净，并对其进行了听觉脑干诱发电位测试，诊断为中重度听力损伤。孩子孤僻的性格正是由于孩子不能完整听到别人的话语造成的，这种程度的听力损伤需要选配的助听器要求条件很高，孩子本身有一定的听力，响度太高，会损伤孩子的残余听力，高清晰度是首先考虑的条件。在完善各项检查后，认真分析结果，我院为孩子选择了合适的助听器，并指导她在正常佩戴一周后接受了我院专业的语言训练。语训开始，女孩一度有排斥心理，不与语训师进行交流，不张嘴说话，极度的不合作。我院语训师徐伟惠不厌其烦，一遍一遍的教导，上百次的重复换回女孩的一句回答，终于5个月后，女孩能跟正常孩子一样与家人和朋友交流。

    孩子父母感激万分，代表全家给我院医生送来了锦旗表示感谢。孩子父母说如果不是医生耐心细致的为孩子检查治疗，将会错过孩子的最佳语言时期，耽误一辈子，希望能用这么传统的方式来表达感激之情。

聊城市妇幼保健院